Acolhimento E Check-In Dos Clientes

 Objectivos Gerais

• Efectuar o acolhimento e o check-in de clientes

Conteúdo Programático

• Postura e apresentação na recepção
• Técnicas de acolhimento e atendimento de clientes:
• Condições de estadia e acordos prévios
• Condições de pagamento
• Clientes com e sem reserva, individuais ou em grupos
• Registo e atribuição dos quartos
• Formas de pagamentos
• Informação sobre os serviços ou eventos prestados pelo estabelecimento
  

Vantagens do Certificado

• Actualizar se Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
• Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
• Progressão Funcional para Serviços Públicos;
• Pré-Requisito para concursos e cursos.