Agente De Viagem

Destina-se ao público geral que deseja aprimorar os conhecimentos e conhecer uma nova profissão.

Agente De Viagem

Objectivos Gerais

  • objectivo de preparar, instruir e levar ao futuro agente de viagens todo conhecimento necessário para se tornar um profissional apto a entrar no mercado de trabalho imediatamente após o curso. Focados em conhecimentos técnicos, linguagem de sector, produtos e captação de clientes, também se preocupa em levar ao profissional a cultura do nosso país através de exibição de vídeos dos principais destinos e pontos turísticos.

Conteúdo Programático

  • O que é e o que faz o Agentes de Viagens
  • Nomenclatura do Turismo
  • Conceitos e Procedimentos Iniciais
  • Cruzeiros Marítimos
  • Passes de Trem
  • Intercâmbio
  • Passagens Aéreas
  • Pacotes de Turismo
  • Feiras e Congressos, como montar esse sector?
  • Cliente, captação e Manutenção
  • Organismos públicos e privados
  • Estrutura organizacional da agência de viagens: Física e Virtual;
  • Programas on-line de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguer de carro, translado e outros;
  • Cuidados a serem tomados durante o atendimento via e-mail e chat;
  • Fornecedores de produtos e serviços e seu relacionamento com as Agências de Turismo;
  • Canais de distribuição;
  • Transportes;
  • Hotelaria;
  • Operadoras;
  • O inglês como idioma básico da operacionalização do turismo;
  • Atendimento ao cliente;

Vantagens do Certificado

  • Actualizar se Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
  • Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
  • Progressão Funcional para Serviços Públicos;
  • Pré-Requisito para concursos e cursos.

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