Agente De Viagem
Objectivos Gerais
- objectivo de preparar, instruir e levar ao futuro agente de viagens todo conhecimento necessário para se tornar um profissional apto a entrar no mercado de trabalho imediatamente após o curso. Focados em conhecimentos técnicos, linguagem de sector, produtos e captação de clientes, também se preocupa em levar ao profissional a cultura do nosso país através de exibição de vídeos dos principais destinos e pontos turísticos.
Objectivos Gerais
- objectivo de preparar, instruir e levar ao futuro agente de viagens todo conhecimento necessário para se tornar um profissional apto a entrar no mercado de trabalho imediatamente após o curso. Focados em conhecimentos técnicos, linguagem de sector, produtos e captação de clientes, também se preocupa em levar ao profissional a cultura do nosso país através de exibição de vídeos dos principais destinos e pontos turísticos.
Conteúdo Programático
- O que é e o que faz
o Agentes de Viagens
- Nomenclatura do
Turismo
- Conceitos e
Procedimentos Iniciais
- Cruzeiros Marítimos
- Passes de Trem
- Intercâmbio
- Passagens Aéreas
- Pacotes de Turismo
- Feiras e Congressos,
como montar esse sector?
- Cliente, captação e
Manutenção
- Organismos
públicos e privados
- Estrutura
organizacional da agência de viagens: Física e Virtual;
- Programas
on-line de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguer de carro, translado e
outros;
- Cuidados a
serem tomados durante o atendimento via e-mail e chat;
- Fornecedores de
produtos e serviços e seu relacionamento com as Agências de Turismo;
- Canais de
distribuição;
- Transportes;
- Hotelaria;
- Operadoras;
- O inglês como
idioma básico da operacionalização do turismo;
- Atendimento ao
cliente;
Vantagens do Certificado
- Actualizar se Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
- Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
- Progressão Funcional para Serviços Públicos;
- Pré-Requisito para concursos e cursos.