Sal Academy

INGLÊS CONVERSAÇÃO DE NÍVEL INTERMÉDIO

• Interpretar com precisão, mensagens orais complexas em inglês, expressas por clientes e profissionais do sector, emitidas no contexto profissional; • Interpretar com precisão, mensagens e documentos complexos escritos em inglês, referentes ao contexto

  1. Serviços
  2. Cursos
  3. Programa de cursos
  4. INGLÊS CONVERSAÇÃO DE NÍVEL INTERMÉDIO

INGLÊS CONVERSAÇÃO DE NÍVEL INTERMÉDIO


Objectivos Gerais

  • Interpretar com precisão, mensagens orais complexas em inglês, expressas por clientes e profissionais do sector, emitidas no contexto profissional;
  • Interpretar com precisão, mensagens e documentos complexos escritos em inglês, referentes ao contexto profissional de atendimento ao cliente,etc;
  • Produzir mensagens orais complexas em inglês, com rapidez, no contexto profissional dos serviços de atendimento;
  • ·Redigir em inglês documentos complexos, lexical e ortograficamente correto, utilizando um vocabulário amplo, referentes ao contexto profissional dos serviços de atendimento ao público;
  • Comunicar oralmente com um ou vários interlocutores em inglês, expressando e interpretando mensagens complexas com fluidez e em diferentes situações, formais e informais, próprias da actividade de atendimento ao público.

Conteúdo Programático

    • 1.    Revisão diagnostica

    »    Dias da semana

    »    Meses do ano

    »    Números cardinais e ordinais

    »    Soletrar etc...

    2.    Boas vindas, saudações e despedidas (Formais e informais)

    3.    Unidade 1: Apresentações (Formais e informais)

    3.1         Conversas do dia, dia

    »    Iniciar uma conversa

    »    Opinar

    »    Sugerir

    »    Role plays

    4.    Unidade 2: Localizar pessoas numa organização ( Locating people)

    »    Receber de forma formal os utentes (atividade “Roleplay”)

    »    Requisitar informações

    »    Fornecer informações

    »    Conversa telefónica: receber e passar chamadas

    »    Expressões telefónicas

    »    Mensagens: receber e repassar

    »    Receber clientes e/ou pessoas novas no escritório

    »    Começar uma conversa

    »    Atividade de role plays

    4.1 E-mails, cartas e notas oficiais

    »    A estrutura de um e-mail, cartas e notas oficiais

    »    E-mail, cartas e notas oficiais formal e informal

    »    Requisitar informações

    »    Fornecer informações

    »    Léxico relacionados aos e-mails

    5.    Unidade 3: No hotel (At the Hotel)

    »    Fazer uma reserva presencial (Recepcionista vs cliente)

    »    Fazer uma reserva no balcão

    »    Processo de check-in

    »    Processo de check-out até ao aeroporto

    »    Lidar com reclamações

    »    Vocabulários / Expressões relacionados aos hotéis

    »    Atividades de Role plays 

    6.    Unit 4: No Restaurante (At the Restaurant)

    »    Fazer e tomar uma reserva por telefone

    »    Acomodar os clientes (com ou sem reserva)

    »    Servir refeições

    »    Servir bebidas

    »    Expressões relacionadas com restaurante

    »    Atividades de Role plays

    7.    No médico (At the Doctor’s)

    »    Marcação de uma consulta presencial / por telefone.

    »    Expressões quando o utente não se sente bem.

    »    Vocabulário para diferentes tipos de doenças ou mal-estar

    »    No dentista: Expressões relacionadas

    »    Na farmacia: Expressões usadas na compra  e venda de medicamentos, etc

    »    Actividades de Role plays

Vantagens do Certificado:

  • Actualizar se Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
  • Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
  • Progressão Funcional para Serviços Públicos;
  • Pré-Requisito para concursos e cursos.
Voltar ao topo