Atendimento Na Recepção

Objectivos Gerais

• Perceber os desafios
  
• Importância de uma recepção de modo geral como anatomia da apresentação
  
• Desenvolver uma variedade de conhecimentos de maneira construtiva relacionado ao atendimento e rotinas de recepção/ secretaria
  
• Direccionar a um alcance dos seus objectivos profissionais, com uma melhor qualificação
  
• Conhecer melhores métodos de atendimento ao cliente
  
• Criar percepção do funcionamento da recepção e sua importância para a empresa
  
• Qualificação para um melhor desempenho no trabalho
  
• Conhecer melhores métodos de atendimento ao cliente

Conteúdo Programático

• Conceito da função – secretaria ou recepção 
  
• Ambiente de trabalho
  
• Recepção de um modo geral
  
• Comunicação
• Atendimento tecnológico
  
• Atendimento telefónico
  
• A importância da aparência vestuário, comportamento

Vantagens do Certificado

• Actualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
• Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
• Progressão Funcional para Serviços Públicos;
• Pré-Requisito para concursos e cursos.