Governanta De Andares
Objectivos Gerais
Os Formandos Deste Curso Serão Capacitados para:
- Supervisionar e gerir todo o serviço inerente à apresentação, arrumação e higiénização de quartos e áreas comuns dos locais de hospedagem, enquanto Governanta de Hotel
- Organizar o serviço em interacção com os demais Departamentos de Alojamento da unidade.
- Conhecer as técnicas de gestão do Departamento de Housekeeping
- Gerir equipas de trabalho
- visão global do processo, sempre de acordo com as especificidades e pedidos de cada entidade hoteleira
Objectivos Gerais
Os Formandos Deste Curso Serão Capacitados para:
- Supervisionar e gerir todo o serviço inerente à apresentação, arrumação e higiénização de quartos e áreas comuns dos locais de hospedagem, enquanto Governanta de Hotel
- Organizar o serviço em interacção com os demais Departamentos de Alojamento da unidade.
- Conhecer as técnicas de gestão do Departamento de Housekeeping
- Gerir equipas de trabalho
- visão global do processo, sempre de acordo com as especificidades e pedidos de cada entidade hoteleira
Conteúdo Programático
- Limpar, arrumar e preparar quartos, zonas nobres e áreas comuns.
- Lavagem de roupa do alojamento e dos hóspedes.
- Engomagem, arrumação e arranjo de roupas em alojamentos.
- Aprovisionamento, gestão de stocks e inventariação no serviço de andares
- Atendimento e Assistência a Clientes
- Gestão de Equipas de Trabalho
- Práticas de Higiene e Segurança no Trabalho
- Língua Inglesa – Serviço de Andares
- Legislação Laboral
Vantagens do
Certificado
- Actualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
- Aumentar o seu nível de conhecimento e posicionamento no mercado de trabalho;
- Progressão Funcional para Serviços Públicos;
- Pré-Requisito para concursos e cursos.